سياسة التدريب

Training Policy (Planning, Delivery, Evaluation, and Continuous Improvement)

الجهة: كواليتي ريبورت للاستشارات الإدارية

1) الغرض: تنظيم تقديم خدمات التدريب لضمان أن البرامج مبنية على احتياج فعلي، يقدمها مدربون مؤهلون، تحقق نتائج قابلة للقياس، وتلتزم بالحيادية وعدم تضارب المصالح والسرية.

2) نطاق التطبيق: تشمل التدريب العام (Public Courses)، التدريب الداخلي (In-house)، ورش العمل المتخصصة، التدريب التمهيدي (Awareness) والتطبيقي (Implementation) وتدريب المدقق الداخلي.

3) مبادئ التدريب: ملاءمة المحتوى، جودة المواد، كفاءة المدرب، تقييم الفاعلية (قبل/بعد)، التحسين المستمر، والسرية.

4) تحديد احتياج التدريب (TNA): تحديد الفئة المستهدفة ومستوى المعرفة، هدف واضح، ومخرجات متوقعة قابلة للقياس.

5) تصميم البرنامج التدريبي: الأهداف التعليمية، المحاور والوقت، الأنشطة التطبيقية، مواد الدعم، ومتطلبات الحضور وخطة التقييم.

6) تنفيذ التدريب: الالتزام بالخطة واستخدام أساليب تفاعلية (أمثلة/تمارين/أسئلة)، وضبط الجودة عبر متابعة داخلية عند الحاجة.

7) تقييم التدريب وقياس الفاعلية: نماذج رضا، اختبارات قبل/بعد عند اللزوم، تقييم المدرب والمحتوى، وقياس الأثر لاحقًا عند الاتفاق.

8) الشهادات التدريبية: تصدر شهادات حضور/إتمام وفق ضوابط واضحة، ولا تُصدر شهادة اعتماد مهني إلا ضمن منهج مؤهل وتقييم موثق ومعايير نجاح معلنة.

9) الحيادية وتضارب المصالح: لا يُستخدم التدريب للتأثير على نتائج التدقيق أو قرارات المنح، ويتم الفصل بين التدريب وقرارات التقييم/المنح.

10) شكاوى التدريب: تُدار وفق سياسة الشكاوى.